01Genel İlkeler & Teslimat Kapsamı

Wihyfe (wihyfe.com) tarafından sunulan tüm hizmetler tamamen elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi ürün ve yazılım lisanslarıdır. Şirketimiz fiziksel kargo veya basılı materyal gönderimi yapmamaktadır.

02Dijital Teslimat Süreci & Süreleri

• Hazır Bot Paketleri & Lisanslar (Free, Plus, Plus+): PayTR 3D Secure ödemesi veya site içi bakiye düşümü gerçekleştikten sonra sistem tarafından en geç 5 dakika içerisinde otomatik olarak kullanıcı profiline atanır.
• PIN Kodları & İstemci İndirme: Satın alınan veya tahsis edilen 6 haneli oturum PIN kodları /indir sayfasında girildiği an istemci indirme akışı anında başlar.
• Özel Bot & Web Tasarım Hizmetleri: Müşteriyle mutabık kalınan teknik şartname doğrultusunda tahmini teslim süresi (genellikle 1 ila 5 iş günü) sipariş onayında belirtilir.

03İptal ve İade Koşulları

ALICI, satın aldığı ürün veya abonelik henüz aktive edilmemişse (lisans kodu kullanılmamış ve Discord sunucusuna bağlanmamışsa) sipariş anından itibaren 24 saat içerisinde Destek Talebi (Ticket) açarak koşulsuz sipariş iptali ve tam iade talebinde bulunabilir.

Lisansı aktive edilmiş ve sunucuya kurulmuş botlarda iade talepleri teknik incelemeye tabidir.

04Cayma Hakkı İstisnaları (Mevzuat Uyarınca)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.”

Aktivasyonu tamamlanmış ve Discord üzerinde çalışmaya başlamış botlarda, altyapı maliyetleri ve sunucu tahsisi anında gerçekleştirdiğinden keyfi gerekçelerle (fikir değiştirme, sunucu kapatılması vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.

05Hatalı / Kusurlu Hizmet Durumu & Telafi

Wihyfe tarafından sağlanan bot yazılımında müşterinin hatasından kaynaklanmayan (Discord API arızaları ve bakım dönemleri hariç) sürekli ve düzeltilemeyen bir teknik kusur meydana gelirse:

• Öncelikle teknik destek ekibimiz 48 saat içerisinde sorunu gidermekle yükümlüdür.
• Sorun giderilemezse, müşteriye kalan abonelik süresi oranında para iadesi veya eşdeğer paket tanımlaması yapılır.

06İade Başvuru Prosedürü

İade veya iptal taleplerinizi wihyfe.com üzerindeki Destek Taleplerim panelinden veya resmi Discord sunucumuz üzerinden sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya site içi bakiye hesabınıza yansıtılır.