01Taraflar, Tanımlar ve Genel Hükümler

İşbu Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); merkezi Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan Wihyfe Bilişim Hizmetleri (“Wihyfe”, “Hizmet Sağlayıcı” veya “Biz”) ile web sitemizi (wihyfe.com), müşteri yönetim panelini, yetkili arayüzlerini ve bulut tabanlı Discord bot yazılımlarını kullanan, sipariş veren veya lisans edinen gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”, “Kullanıcı” veya “Siz”) arasında elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

Sitemize giriş yapmanız, Discord OAuth2 yetkilendirmesiyle oturum açmanız, herhangi bir ürün veya hizmet siparişi vermeniz durumunda; bu belgede yer alan tüm şartları eksiksiz okuduğunuzu, anladığınızı ve gayrikabili rücu kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.

02Hizmetin Tanımı, Bulut Altyapısı ve Lisans Kapsamı

Wihyfe; Discord toplulukları, kurumsal sunucular, oyun organizasyonları ve dijital ekipler için yüksek performanslı moderasyon, güvenlik (Guard), gelişmiş bilet/destek (Ticket), kayıt/otomasyon sistemleri ve özel web panelleri sağlayan bağımsız bir bulut yazılım platformudur.

• Sunucuya Özgü Münhasır Lisans: Müşteri tarafından satın alma sırasında beyan edilen Discord Sunucu Kimliğine (Guild Snowflake ID) özel lisans tahsis edilir. Lisans, aksi Wihyfe tarafından onaylanmadıkça başka sunuculara devredilemez.
• 7/24 Bulut Barındırma (Host Edilen Hizmet): Tüm Wihyfe botları ve veri tabanları Wihyfe'nin yüksek hızlı Tier-3 bulut sunucu altyapısında barındırılır. Müşterinin kendi sunucusunda veya bilgisayarında barındırma yapmasına gerek yoktur.
• Müşteri Kontrol Paneli: Aktif lisansa sahip kullanıcılar, web sitemiz üzerindeki canlı panelden bot prefix'i, yetkili rolleri, log kanalları ve güvenlik modüllerini diledikleri zaman yönetebilirler.
• Yazılım Güncellemeleri: Wihyfe, sistem stabilitesini artırmak ve yeni Discord API standartlarına uyum sağlamak adına bot yazılımlarını düzenli olarak günceller. Güncellemeler aktif lisans süresi boyunca müşteriye ücretsiz olarak yansıtılır.

03Müşteri Hakları, Sorumlulukları ve Discord API Uyumu

Wihyfe botlarını kullanan her Müşteri, aşağıdaki temel sorumlulukları kabul ve taahhüt eder:

• Discord Resmi Şartlarına Bağlılık: Müşteri, botu kullandığı sunucuda Discord Resmi Hizmet Şartları'na (Discord Terms of Service) ve Topluluk Kuralları'na (Community Guidelines) harfiyen uymakla yükümlüdür.
• Sunucu İçi Yetkilendirme: Botun işlevlerini eksiksiz yerine getirebilmesi için Discord sunucusunda gerekli kanal okuma, mesaj gönderme, rol yönetme veya yönetici izinlerinin Müşteri tarafından doğru yapılandırılması gerekmektedir.
• Hesap ve Giriş Güvenliği: Müşteri, Discord hesabı ve paneli üzerinden yapılan tüm işlemlerden bizzat sorumludur. Hesabın üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır.

04Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP) ve Yasaklı Faaliyetler

Wihyfe altyapısı ve bot yazılımları kesinlikle yasa dışı veya etik dışı amaçlarla kullanılamaz. Aşağıdaki eylemlerin tespiti halinde derhal işlem yapılır:

• Botlar aracılığıyla Discord kullanıcılarına toplu spam, istenmeyen DM, izinsiz davet veya reklam iletisi göndermek,
• Sunucu baskını (raid), token çalma (token grabbing), phishing (oltalama) veya kötü amaçlı yazılım yaymak amacıyla bot özelliklerini istismar etmek,
• T.C. Anayasası ve yürürlükteki kanunlara göre suç teşkil eden nefret söylemi, terör propagandası, yasa dışı bahis, çocuk istismarı veya telif ihlali barındıran sunucularda Wihyfe yazılımlarını kullanmak,
• Wihyfe API'lerine, sunucu altyapısına veya gateway bağlantılarına yönelik DDoS saldırısı, tersine mühendislik veya yetkisiz sızma girişimlerinde bulunmak.

05Ödeme Yöntemleri, PayTR Güvencesi ve Lisans Aktivasyonu

Web sitemiz üzerinden yapılan tüm finansal işlemler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisanslı ve BDDK denetimli resmi ödeme kuruluşu olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı ile gerçekleştirilir.

• 256-Bit SSL ve 3D Secure Doğrulama: Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri bankanızın 3D Secure SMS doğrulama kodu ile tamamlanır.
• Kart Bilgisi Saklanmaz: Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV kodunuz Wihyfe sunucularında asla saklanmaz, işlenmez ve personellerimiz tarafından görülemez.
• Otomatik Lisans Tanımlama: PayTR onayının ardından sipariş sistemimiz tarafından ilgili Discord sunucu ID'sine lisans tanımlaması dakikalar içinde tamamlanır.
• Periyodik Süre Takibi: Satın alınan paket süresi (1 Aylık, 3 Aylık vb.) dolduğunda hizmet askıya alınır. Müşteri süresi dolmadan önce panelden süreyi uzatabilir.

06Cayma Hakkı İstisnası (6502 Sayılı Kanun) ve Teknik İade Telafisi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:

Bot lisansı üretildiği ve hedef Discord sunucusuna tanımlandığı andan itibaren dijital ürün eksiksiz teslim edilmiş sayılır. Bu sebeple keyfi, sunucu kapatma veya kullanıcı kaynaklı cayma/iade talepleri mevzuat gereği kabul edilmez.

Teknik Telafi ve Arıza Garantisi: Wihyfe sunucu altyapısından veya bot kaynak kodundan kaynaklanan, teknik destek ekibimize bildirildikten sonra 48 saat içerisinde çözülemeyen sürekli işlev kayıplarında; Müşteri'ye kalan lisans süresinin bedeli iade edilir ya da arıza süresi kadar ücretsiz ek kullanım süresi tanımlanır.

07Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA), Planlı Bakım ve Kesintiler

Wihyfe, sistem mimarisini yıllık bazda %99.9 çalışma süresi (Uptime) hedefiyle yönetmektedir. Ancak aşağıdaki durumlardan kaynaklanan kesintilerde Wihyfe sorumlu tutulamaz:

• Discord Inc. kaynaklı global Gateway, API, Cloudflare veya Cloud sunucu arızaları ve bakım dönemleri,
• Müşteri veya sunucu yöneticilerinin bot izinlerini kaldırması, botu sunucudan atması veya yanlış rol hiyerarşisi oluşturması,
• Önceden Discord topluluk sunucumuzdan duyurusu yapılan planlı veritabanı optimizasyonu ve donanım yükseltmeleri,
• Mücbir sebepler (doğal afetler, uluslararası internet omurga kopmaları, yangın, siber savaş vb.).

08Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Wihyfe markası, logosu, web sitesi arayüzü, bot yazılım kodları, algoritmaları, panel tasarımları ve veritabanı şemaları üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Wihyfe Bilişim Hizmetleri'ne aittir.

Müşteriye sağlanan hak yalnızca lisans süresi boyunca ilgili Discord sunucusunda bot hizmetinden yararlanma hakkı (Kullanım Lisansı) olup; yazılımın kaynak kodunu kopyalamak, tersine mühendislik (reverse engineering) uygulamak, kaynak kodları decompile etmek veya üçüncü şahıslara ticari olarak satmak kanunen kesinlikle yasaktır.

09Sözleşme Değişiklikleri, Bildirimler ve Fesih

Wihyfe, gelişen yasal düzenlemeler, yeni Discord politikaları veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda bu sözleşme maddelerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

Önemli sözleşme güncellemeleri web sitemizin yasal duyuru alanında ve resmi Discord sunucumuzda ilan edilir. Kullanıcılarımızın hizmeti kullanmaya devam etmesi güncellenen şartları kabul ettiği anlamına gelir.

10Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Yargı Mercileri

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından, yorumlanmasından veya maddelerinin ihlalinden doğabilecek her türlü hukuki ve cezai uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları münhasıran uygulanır. Uyuşmazlık halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, uyuşmazlık durumunda yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.